Politica de expediere

In momentul in care comanda a fost expediata, utilizatorul este notificat prin e-mail. Statusul comenzii poate fi urmarit in timp real in sectiunea ‘’contul meu’’.

Pentru toate produsele, termenul pentru expedierea comenzii este de 2-8 zile lucratoare de la confirmarea acesteia.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul pentru expedierea comenzii este de 1-3 zile lucratoare.

In cazurile in care produsele devin indisponibile (erori legate de stoc, comanda nu se poate livra din motive obiective) dupa confirmarea comenzii, shop-bella va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat (daca este cazul) vor fi returnate în termen de 15 zile.

La solicitarea shop-bella.ro sau a Curierului, clientul va face dovada identitatii sale, daca este necesar.

Clientul va fi contactat de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa, respectiv ora selectata (daca este cazul).

Clientul se obliga sa fie la adresa de livrare mentionata pentru a putea onora comanda. In caz contrar, acesta va suporta taxele de transport in cazul unei noi livrari ulterioare.

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB), care ii este prezentat in momentul livrarii. Clientul recunoaste primirea produselor prin semnarea bonului de livrare.

Comenzile cu date gresite, informatii lipsa sunt considerate comenzi in imposibilitate de livrare. shop-bella.ro va notifica clientul in legatura cu orice posibila rectificare si nu isi asuma raspunderea pentru cazurile in care acesta este imposibil de contactat. shop-bella isi rezerva dreptul de a anula comanda in termen de 7 zile lucratoare de la notificarea clientului.